Информация потребителям Забайкальского края

В силу специализации на оказание коммунальных услуг ПАО «ТГК-14» зависит от клиентской базы, ее структуры, платежеспособности и уровня развития. В структуре потребителей ПАО «ТГК-14» основной долей, составляющей более 60% клиентской базы, является население регионов присутствия (физические лица). 

Ежегодно ПАО "ТГК-14" реализовывает программу снижения дебиторской задолженности, которая включает правовую работу, организацию доступной системы платежей, работу online-сервисов, пресечение самовольного (бездоговорного) потребления тепловой энергии и взаимодействие с государственными структурами. Несмотря на экономическую обстановку и невыгодное положение ПАО "ТГК-14" при установлении правового поля в области жилищно-коммунального хозяйства (введение ограничения предоставления услуг неплательщикам прямо запрещено законодательством) за отчетный период 2023г. достигнуто снижение дебиторской задолженности как по физическим лицами, там и по юридическим лицам. По юридическим лицам основную долю задолженности занимает задолженность по объектам министерства обороны.

Для повышения эффективности взыскания задолженности в исполнительном производстве заключены и реализуются соглашения о взаимодействии с Региональными Службами судебных приставов по Забайкальскому краю и Республике Бурятия. Также взыскание задолженности физических лиц производится путем направления исполнительных листов "напрямую" в банки, пенсионный фонд и на место работы.

Также ежегодно разрабатывается и успешно реализуется программа поощрительных акций абонентов физических лиц, основным направлением которой стало поощрение добросовестных плательщиков и, тем самым, побуждение недисциплинированных к своевременной оплате услуг Компании. Программа проведение поощрительных акций, способствует формированию и укреплению положительного имиджа компании, повышению количества оплат, повышению активности и социальной лояльности абонентов. 

Совместно с муниципальными образованиями проводятся мероприятия по выселению злостных неплательщиков из муниципального жилья. 

ПАО «ТГК-14» включено и активно участвует в профильной работе Некоммерческого партнерства «Российское Теплоснабжение» и целом ряде соответствующих рабочих групп, в том числе при Общественной палате, Государственной Думе и Совете Федерации. Работа направлена на повышение платежной дисциплины потребителей.

Структура потребления тепловой энергии, отпускаемой ПАО «ТГК-14» в Забайкальском крае